F.A.Q. - Domande frequenti
Di seguito potrai trovare risposta alle domande più frequenti:
- Cos'è la Lista dei Desideri Aziende?
- Cosa riceverò come regalo per i miei clienti?
- Quanto costano i Regali Aziendali della Lista dei Desideri?
- E’ possibile richiedere sia l’eCard, le cartoline cartacee o le video cartolina nello stesso ordine?
- E’ possibile stampare il logo aziendale sulle cartoline?
- Cosa si intende per "personalizzazione"?
- Quanto le immagini sul sito rispecchiano il reale aspetto dei regali?
- Quanto impiegherà ad arrivare la mia cartolina cartacea con il certificato di donazione?
- Come verranno spesi i fondi raccolti attraverso le Aziende?
- Quali sono i mezzi di pagamento?
- Come verranno recapitate le cartoline cartacee?
- E’ possibile ricevere una attestazione della donazione?
- La donazione è deducibile ai fini fiscali?
ORDINI E PROCESSO D'ACQUISTO
- Cosa devo fare per problemi relativi all’ordine (se non riesco a portarlo a buon fine, se per errore effettuo due volte lo stesso ordine, se desidero annullarlo, ecc.)?
- Perché non ho ricevuto la mail di conferma dell’ordine?
- Ho selezionato i prodotti che intendo acquistare ma il carrello rimane sempre vuoto: da che cosa può dipendere?
PAGAMENTO
- Cosa devo fare per problemi relativi al pagamento?
- Corro dei rischi effettuando un pagamento online tramite carta di credito?
- Come posso effettuare il pagamento online?
- Quando viene effettuato l’addebito per l’ordine online?
SPEDIZIONE
- Effettuate spedizioni in tutti i paesi del mondo?
- Quanto impiegherà ad arrivare la mia cartolina cartacea con il certificato di donazione?
- Quali sono le spese di spedizione?
Cos'è la Lista dei Desideri Aziende?
E’ un modo facile, originale e solidale per fare ai i tuoi clienti e dipendenti un regalo aziendale diverso, invece del solito panettone o di un’agenda sempre uguale. Potrai donare il budget destinato ai regali aziendali ai nostri progetti per l’infanzia e comunicare la tua scelta attraverso i Regali della Lista dei Desideri.
La scelta è ampia e puoi fare tutto attraverso il sito. Scegli il Regalo “salva-vita” che preferisci, la quantità e la tipologia di cartolina (cartacea, e-card o la videocartolina), fai la tua donazione ed avrai un regalo natalizio originale, divertente e soprattutto solidale, per i tuo contatti aziendali.
Cosa riceverò come regalo per i miei clienti?
Il regalo è un simbolo del modo in cui Save the Children utilizzerà i fondi raccolti attraverso l’iniziativa; tu riceverai una eCard o delle cartoline cartacee, a seconda che tu abbia optato per una soluzione o l’altra, da regalare ai tuoi clienti, collaboratori e fornitori.
Se hai scelto l’ecard, potrai inserire al suo interno un messaggio personale. L’eCard verrà inoltrata a te, in modo che tu possa inoltrarla agli effettivi destinatari.
Se hai scelto le cartoline cartacee, riceverai tramite corriere il numero di cartoline selezionato. Sarà poi tuo compito provvedere a spedirle ai destinatari.
Se scegli la videocartolina, potrai registrare il tuo video messaggio personalizzato. La videocartolina verrà inoltrata a te, in modo che tu possa inoltrarla agli effettivi destinatari. Il destinatario del regalo riceverà tramite email il tuo videomessaggio di auguri con il dono della Lista dei Desideri da te scelto. Ricorda che per registrare un video il tuo PC dovrà disporre di webcam e microfono.
Quanto costano i Regali Aziendali della Lista dei Desideri?
I Regali della Lista dei Desideri non hanno un costo vero e proprio, sono infatti donazioni che premetteranno a Save the Children di portare avanti i propri progetti per l’infanzia acquistando i beni ritratti nei certificati di donazione. Quindi tutti i Regali, benché esempi di attività, descrivono situazione reali. Per stimare infatti il costo di un regalo, ci basiamo sul prezzo di quel bene nei Paesi in cui opera Save the Children. Si tratta però di un costo medio perché i prezzi variano da Paese a Paese.
L’invito che rivolgiamo alle aziende è quello di destinare a Save the Children la somma di solito investita per i regali aziendali e di comunicare questa scelta attraverso i Regali della Lista dei Desideri. Ti preghiamo di contattare il numero 06-480.700.34 per avere maggiori informazioni.
E’ possibile richiedere sia l’eCard, le cartoline cartacee o video cartoline nello stesso ordine?
Si è possibile richiedere sia le eCard, cartolinee cartacee oppure le video cartoline nell’ambito dello stesso ordine. Ogni tipologia di cartolina deve avere un ordine minimo di 10, 20 o 30 regali.
E’ possibile stampare il logo aziendale sulle cartoline cartacee?
Si previo accordo telefonico. E'necessario ricevere il logo aziendale via e-mail in jpg ad alta risoluzione. Il logo verrà stampato nella pergamena in bianco e nero ed in basso a sinistra.
Cosa si intende per "personalizzazione"?
La personalizzazione è il processo guidato che ti permetterà di scegliere per uno o più regali il tipo di cartolina e la grafica che preferisci, di scrivere un tuo messaggio di auguri e di decidere se inviare la cartolina direttamente al destinatario del regalo o di inviarla a te perchè preferisci consegnarla a mano.
Quanto le immagini sul sito rispecchiano il reale aspetto dei regali?
Il nostro sforzo per far sì che le immagini del sito rispecchino il vero aspetto dei regali è massimo.
Quanto impiegherà ad arrivare la mia cartolina cartacea con il certificato di donazione?
Dal momento di ricezione dell’ordine, Save the Children evaderà il tuo ordine entro 5 giorni lavorativi. Save the Children non è responsabile dei tempi una volta fatto l’invio.
Attenzione, per gli ordini di cartoline cartacee effettuati dopo 10/12/2012 i tempi sopra specificati potranno allungarsi. Quindi dal 11/12/2012 ti consigliamo di scegliere l’eCard, la video cartolina o la pergamena digitale e comunque di contattare il numero 06-480.700.34 o scrivere a nataleaziende@savethechildren.it oppure corporate@savethechildren.it per avere maggiori informazioni sui tempi di confezionamento e spedizione.
Come verranno spesi i fondi raccolti attraverso le Aziende?
Tutti i regali della Lista dei Desideri sono interventi o oggetti “salvavita”, questo significa che sono davvero indispensabili all’interno dei progetti Save the Children e contribuiscono a migliorare concretamente la vita di molti bambini e delle loro famiglie nei paesi in via di sviluppo. Per compilare questa lista abbiamo chiesto alle persone che lavorano nei nostri progetti sul campo di identificare dei “regali” che avrebbero potuto aiutare i bambini delle comunità nelle quali lavorano. I regali della Lista dei Desideri rappresentano quindi oggetti o interventi che Save the Children realmente utilizza e implementa nei paesi in cui opera.
Tuttavia i regali della Lista dei Desideri sono esemplificativi, sono un modo per farti capire cosa possiamo fare grazie al tuo aiuto. Ricorda quindi che la tua donazione verrà utilizzata per sostenere i progetti di Save the Children a favore dei bambini nel mondo
Le nostre principali aree di intervento sono: educazione, risposta alle emergenze, protezione dall’abuso e sfruttamento e salute.
Quali sono i mezzi di pagamento?
Puoi completare il pagamento online utilizzando le principali Carte di Credito (Visa, American Express, Mastercard, Diners), PayPal oppure attraverso bonifico bancario.
Nel caso di donazione tramite bonifico bancario, nel corso del processo di acquisto, ti saranno fornite le istruzioni e gli estremi del bonifico bancario. Per ulteriori informazioni puoi telefonare allo 06-480.700.34 o scrivere a nataleaziende@savethechildren.it oppure corporate@savethechildren.it.
Come verranno recapitate le cartoline cartacee?
Le cartoline cartacee sono recapitate tramite corriere Save the Children, con costi di spedizione a carico dell'azienda. In alternativa potrai utilizzare un tuo corriere: in questo caso sarai contattato da Save the Children per concordare le modalità del ritiro.
E’ possibile ricevere una attestazione della donazione?
Save the Children, in quanto ONLUS, rilascia un’attestazione di ricevuta donazione che conferma il buon esito della donazione e riporta il nome dell’azienda, la data di accredito della somma ricevuta e l’importo della donazione. A fini fiscali, tuttavia, fa fede la nota contabile dell’avvenuto bonifico o la ricevuta della Carta di Credito.
L’attestazione viene inviata a tutte le aziende che hanno donato. Per le donazioni effettuate nel periodo natalizio viene inviata nel mese di gennaio, per le altre a un mese circa dalla data di donazione.
La donazione è deducibile ai fini fiscali?
Sì, poiché Save the Children è una Organizzazione Non Lucrativa di Utilità Sociale (Onlus).
È possibile dedurre le donazioni a favore delle ONLUS per un importo non superiore a 2.065,83 euro o al 2% del reddito d'impresa dichiarato (art.100 comma 2 del Dpr 917/86). OPPURE, è possibile dedurre dal proprio reddito le donazioni a favore delle ONLUS, per un importo non superiore al 10% del reddito complessivo dichiarato e comunque nella misura massima di 70.000,00 euro annui (art. 14 comma 1 del Decreto Legge 35/05 convertito in legge n° 80 del 14/05/2005).
ORDINI E PROCESSO D'ACQUISTO
Cosa devo fare per problemi relativi all’ordine (se non riesco a portarlo a buon fine, se per errore effettuo due volte lo stesso ordine, se desidero annullarlo, ecc.)?
Invia una mail a nataleaziende@savethechildren.it oppure chiama il n. 06-48070034. Il nostro servizio sostenitori è a disposizione per aiutarti.
Perché non ho ricevuto la mail di conferma dell’ordine?
I motivi più comuni sono:
- La tua casella mail ha raggiunto il limite di capienza massimo
- Un software antispam ha bloccato il nostro messaggio, controlla la tua cartella spam
- Hai immesso un indirizzo email errato nel modulo di pagamento
Ho selezionato i prodotti che intendo acquistare ma il carrello rimane sempre vuoto: da che cosa può dipendere?
Può darsi che le opzioni per accettare i cookies sul tuo browser siano disattivate: in questo caso non sei in grado di inserire nessun articolo nel tuo carrello.
I cookies infatti servono per tenere traccia dei prodotti inseriti nel tuo carrello durante la sessione di acquisto: per abilitarli vai su Opzioni Internet > Privacy e seleziona il livello di accettazione dei cookies.
PAGAMENTO
Cosa devo fare per problemi relativi al pagamento?
Invia una mail a nataleaziende@savethechildren.it oppure chiama il n. 06-48070034.
Corro dei rischi effettuando un pagamento online tramite carta di credito?
Il nostro sito è in grado di proteggere tutti i dati che inserisci tramite un sistema di crittografia SSL a 128 bit. Questo ti consente di effettuare in totale sicurezza i tuoi acquisti, in quanto i dati della tua carta di credito (numero della carta, titolare, scadenza) rimarranno costantemente protetti, riservati ed integri attraverso algoritmi di crittografia.
Come posso effettuare il pagamento online?
Attraverso le più diffuse Carte di Credito: VISA, Mastercard, American Express, Diners e la Carta PostePay.
Quando viene effettuato l’addebito per l’ordine online?
Come in qualunque altra transazione con carta di credito, verrà richiesta l’autorizzazione al pagamento alla tua banca e, se questa andrà a buon fine, l’addebito verrà effettuato secondo gli accordi che tu hai con la tua banca e con l’istituto della tua carta di credito.
SPEDIZIONE
Effettuate spedizioni in tutti i paesi del mondo?
Purtroppo no, per il momento possiamo effettuare spedizioni in Italia e nei paesi dell'Unione Europea.
Quanto impiegherà ad arrivare la mia cartolina cartacea con il certificato di donazione?
Dal momento di ricezione dell’ordine, Save the Children invierà la tua cartolina cartacea non oltre i 5 giorni lavorativi. La spedizione avverrà con francobollo di posta prioritaria. Save the Children non è responsabile dei tempi postali, una volta fatto l’invio.
Attenzione, per gli ordini di cartoline cartacee effettuati dopo 10/12/2012 i tempi sopra specificati potranno allungarsi. Quindi dall'11/12/2012 ti consigliamo di scegliere l’eCard, la video cartolina o la pergamena digitale e comunque di contattare il numero 06-480.700.34 o scrivere a nataleaziende@savethechildren.it oppure corporate@savethechildren.it per avere maggiori informazioni sui tempi di confezionamento e spedizione.
Quali sono le spese di spedizione?
Sono 8 euro per il Corriere consigliato da Save the Children. Se preferisci utilizzare il tuo Corriere in abbonamento, lo puoi segnalare nel processo di acquisto e ti chiameremo che organizzare la spedizione.
